ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ (ЧЗВ)

Къде е поръчката ми?

За поръчки в САЩ: Когато направите поръчка в Piping Rock, ще получите потвърждение по имейл с номера за проследяване, който можете да използвате, за да разберете какво е състоянието на пратката Ви.

За международни поръчки: В зависимост от избрания начин на доставка е възможно да получите или да не получите номер за проследяване. Моля, кликнете тук за допълнителна информация.

Как се изчисляват разходите за доставка?

Таксите ни за доставка се определят въз основа на изчисленото тегло на поръчката Ви. Имайте предвид, че ние не печелим от таксите за доставка на поръчката Ви. Телефонните ни оператори не могат да отменят такси за изпращане.

Какви различни начини на плащане приемате?

Приемаме всички основни кредитни карти, включително Visa, MasterCard, American Express и Discover. Приемаме плащания и чрез PayPal. Моля, имайте предвид, че на този етап не можем да обработваме предварително платени или подаръчни кредитни карти.

Къде трябва да отида, за да вляза/да се регистрирам или да редактирам акаунта си?

Ще намерите връзката Влизане/Регистриране горе вдясно на всяка страница в PipingRock.com. Можете също така да кликнете тук. На страницата за влизане можете да се регистрирате, за да станете член на Piping Rock, или да влезете в съществуващия си акаунт, като въведете имейл адреса и паролата си. След като се регистрирате или влезете в акаунта си, потърсете връзката „Акаунт“ горе вдясно на всяка страница. Кликнете върху нея, ако искате да промените адреса си, да коригирате предпочитанията си, да прегледате предишните си поръчки, да редактирате профила си и още.

Току-що подадох поръчка. Мога ли да добавя нещо към нея?

За съжаление, след като поръчката е подадена, не можем да добавяме нищо в нея, нито да я изтриваме или променяме. Ако все още не е била изпратена, ще можем да я анулираме, за да бъде заменена с допълнителните артикули.

Мога ли да променя адреса си, след като поръчката ми е изпратена?

За съжаление, след като поръчката е изпратена, не можем да променяме адреса, да я анулираме или по друг начин да спрем изпращането й.

Как да прегледам миналите си поръчки?

Първо, влезте в акаунта си. След това кликнете върху връзката „Акаунт“ в горния десен ъгъл на екрана. Тази връзка ще ви отведе до страницата на акаунта ви, съдържаща връзка „История на поръчките“, която Ви дава възможност да преглеждате всички свои предишни поръчки.

Кога ще получа потвърждение на поръчката?

Можете да очаквате потвърждение, съдържащо подробности за поръчката Ви, по имейл до 24 часа, но обикновено то се изпраща само минути, след като завършите поръчката си.

Кога ще получа потвърждение за доставката?

Piping Rock се гордее, че може да предложи изпращане в същия ден за повечето поръчки, подадени преди 12:00 ч. по обяд (Източно стандартно време).  Потвърждението за изпращане се изпраща по имейл, след като поръчката Ви напусне допълнителния ни склад. Обикновено ще получите потвърждението за изпращане до 24 – 48 часа, след като подадете поръчката си.

Какво ще стане, ако имам артикул, който изчаква наличност?

В редките случаи, когато няма наличност от даден артикул, ще ви уведомим веднага по имейл. Артикулите, които са в наличност, ще Ви бъдат изпратени незабавно, докато тези, изчакващи наличност, ще бъдат изпратени веднага щом пристигнат – при това без допълнителни разходи за Вас.

Какво представляват лудите оферти?

Фантастичен начин да Ви спестим още пари! Лудите оферти са специални разпродажби на избрани артикули, с които правилното хранене става още по-достъпно! Не се бавете обаче – тези специални цени се предлагат за ограничени периоди от време и зависят от наличността на продуктите!

Има ли начин да получа конкретна информация за продукти, които харесвам?

Всички продукти на Piping Rock се придружават от описание на ползите за здравето и факти за добавките. Трябва само да кликнете върху „Етикет на продукт“ и „Още информация“ на страниците на продукта, за да научите повече. Освен това много от представените категории включва задълбочена информация, която може да включва история, биологично действие или дори научни изследвания. Ще продължаваме да актуализираме сайта с конкретна информация за любимите Ви продукти – връщайте се често и следете за актуализациите в Piping Rock!

Как мога да се свържа с компанията?

Посетете страницата ни „За контакт“, като кликнете тук – там ще намерите удобен формуляр за контакт, както и пощенския адрес и номера на факса ни. Освен това предлагаме чат онлайн! Трябва само да превъртите до горната част на която и да е страница в PipingRock.com и да кликнете върху „Онлайн чат“. 

Къде мога да отида, за да научат повече за Piping Rock?

Прегледайте страницата За нас, за да научите всичко за мисията на Piping Rock да доставя хранителни добавки и здравни продукти с най-високо качество на възможно най-ниските цени. Ще научите всичко и за семейната история на Piping Rock, обхващаща три поколения, отдадени на високи постижения в отрасъла на хранителните добавки!

Къде мога да намеря страниците на Piping Rock в социалните медии?

Свържете се с нас! Можете да ни намерите във:

The Pipe Line BlogFacebook | Twitter | Pinterest | Instagram | Google+ | LinkedIn

Забелязах символа за гаранция върху етикета – какво означава това?

Гарантираме качеството на продуктите си, както и чистотата и силата им.

Как да пазарувам по марки?

Кликнете върху „Пазарувайте всички марки“ в горната лява секция на началната страница или кликнете тук. Отваря се разделът „Пазарувайте по марки“ със връзки към марките, подредени по азбучен ред. Трябва само да кликнете върху марка, към която проявявате интерес, и ще Ви покажем всички свързани с нея продукти, които поддържаме. Можете да въведете име на марка и в търсачката.

Как да пазарувам по категории?

Погледнете в лявата част на екрана където и да пазарувате в PipingRock.com и ще видите удобен, добре организиран списък с най-популярните ни категории. Можете да кликнете върху връзката Показване на всички категории, за да разгледате обширната ни библиотека от категории на продуктите.

Трябва само да въведете описание на продукта, който търсите, в полето за търсене и да кликнете върху „Търсене“. Толкова е просто!

Има ли PipingRock.com мобилен уебсайт?

Когато посещавате PipingRock.com от мобилно или смарт устройство, автоматично ще бъдете насочени към елегантния ни, ориентиран към потребителите мобилен сайт. Ще намерите всички удобства на пълния ни уебсайт, побрани в дланта на ръката Ви!

Какво представляват „бисквитките“?

„Бисквитките“ представляват малки файлове, изтегляни от уеб браузъра Ви и използвани за запомняне на подробности за последното Ви посещение на PipingRock.com. Те се използват само за да следят съдържанието на количката Ви за пазаруване.

Каква е политиката Ви за поверителност?

Пълната версия на политиката ни за поверителност можете да намерите тук.